用户服务解决方案

方案痛点

1、燃企业务模式单一，用户易流失。

2、用气高峰时，送气时效差。

3、燃气泄漏无预警，且无法自动切断气源。

方案价值

1、丰富燃企服务内容，用户粘性提高；多元化营销方式随时上线，参数灵活配置，效果及时掌握。

2、剩余气量提前预警，预约订气错开送气高峰。

3、燃气泄漏及时发送报警信息，自动切断泄漏源。

方案框架    

用户服务——智能硬件：

多立恒智能燃气宝由报警器、智能底座和配套APP/微信公众号、智能切断阀组成，为满足不同市场应用场景，多款产品可独立使用，可组合使用。

智能底座+配套APP/微信公众号：可实时监测钢瓶剩余气量；手机远程查看剩余气量，及时给家里定气；燃气泄漏时短信、电话通知。

报警器：提供燃气泄漏检测并声光报警，支持多种网络连接方式。

智能切断阀：燃气泄漏时自动切断气源。

管理平台：通过燃气宝企业端管理平台，可以查看哪些用户安装了报警器，报警器的状态如何，发生报警后如何在“企业和用户”间闭环处置。

用户服务——营销推广：拓客、留客

1）与微信、会员体系联动。

2）可以利用积分商城、分享有奖、极速秒杀、优惠券、红包等功能实现多场景下的互动营销，低成本快速引流拓客。

3）对于留客，可以引流客户线上下单、预约订气、预约安检。并通过企业主动回访提升品牌服务能力。