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杭州萧山模式带给我们哪些启发?—萧燃燃气总经理访谈

日期: 2018-12-14
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2017年8月,萧山区8家充装企业共同出资,“萧燃燃气配送服务有限公司”(以下简称萧燃燃气)正式挂牌成立,自此,杭州市开创了行之有效的萧山模式,萧山模式开创的背景如何?运营效果如何?有哪些可以借鉴之处?带着这些疑问,多立恒市场人员有幸拜访了萧燃燃气总经理陈伟达先生。

杭州萧山模式带给我们哪些启发?—萧燃燃气总经理访谈


杭州萧燃燃气配送服务有限公司总经理  陈伟达



多立恒:成立萧燃燃气联合体的背景和意义是怎么样的?


陈总:瓶装燃气市场普遍存在销售网络不全,竞争无序,非法经营屡禁不止,企业未落实主体责任,行业监管困难,安全无保障等问题。


燃气事业是民生工程,瓶装燃气更是人民生活息息相关的生活必需品,但同时也是易燃、易爆的危险品,如使用不当会引起事故,给人民生命、财产带来损失。如何保障燃气使用安全也一直成为各级政府、部门监管的老大难问题。


特别是自G20峰会之后,政府主管部门对燃气行业的安全监管更加重视,在信息化管理上提出了更高的要求,为贯彻落实《关于加强瓶装燃气市场监管的实施意见》(浙建[2017]3号)、《杭州市萧山区瓶装燃气安全隐患专项整治实施方案》(萧政办发[2017]113号)等文件精神,提高保障和改善民生水平,满足群众安全用气需求,提高人民的获得感、幸福感、安全感。我们8家瓶装燃气充装企业,经过充分调研,达成一致共识,用新思路、创新模式、促新发展,成立了杭州萧燃燃气配送服务有限公司。


多立恒:萧燃燃气这个大平台是如何运作的?


陈总:公司依据 “统一经营、统一管理、统一标准、规范运作”的经营方针,推行“充装站负责充装、萧燃公司负责销售配送和后续管理服务”的经营思路和模式,通过对“人、车、瓶、客户”全方位信息化管理和“集中采购、固定充装、统一配送、实名制登记、入户安检”相结合的方式,来实现瓶装燃气的信息化管理。


萧燃燃气成立后,采取“直营”的方式,投入自有产权钢瓶70多万只、吸纳了24家经营网点,培训持证上岗300多名配送人员,配送三轮“小黄车”300多辆、统一纳入到管理的大构架中。


公司以信息化平台建设为基础,数据分析为手段,实现对气瓶充装、储存运输、销售使用、检验报废等全过程的信息化跟踪追溯,数据信息向政府监管部门开放端口,用户只要扫钢瓶上的二维码电子标签,就能掌握气瓶的档案资料、充装信息。使公司的管理更加透明、更加规范、更加专业。


通过智能配送、规范管理,使用户燃气使用安全相对可控,有效降低了燃气行业的安全风险,让瓶装燃气市场更加健康,燃气行业朝良性、有序的方向发展。


多立恒:在进行模式创新的过程中,是否遇到一些阻力?


陈总:阻力肯定是有的,但好在前期我们经过了充分的学习考察、沟通、讨论和磨合,所以阻力相对来说比较小。现在各个企业股东之间,制度公开,管理透明,相互信任,大家要做的,就是按照公司的制度,依法合规的来做事,担当起各自的责任。


燃气行业整合是一项艰巨、复杂、长期的工程,面临着诸多挑战和任务,不仅需要汇聚我公司的智慧与力量,也需要全社会的共同理解和配合,更需要政府各级部门的高度重视和大力支持。


多立恒:未来,萧然燃气的发展规划是怎么样的?


陈总:我们还是想将萧燃燃气联合体的模式以管理输出的方式,走出杭州,用萧燃燃气的模式与全国各地的液化气企业合作,我们输出管理经验、管理模式,培训人才等,尝试以管理输出模式入股,来帮助其他区域的燃气企业联合体更充分、更有效的发展,也助于监管部门有效监管。


近期来看,针对2019年的规划,公司王水祥董事长有以下要求:加强管理考核、加大监管力度、收紧市场管理规范的卡口,加强团队建设与团队协作,区域管理员需承担起所辖区域的有效治理,对配送员做好协调和宣传教育工作,提升公司集体核心意识,通过大家同心协力,创造萧燃品牌、维护萧燃品牌、做大萧燃品牌!


将萧燃品牌做大做强,是我们萧燃燃气未来发展的企业诉求。


多立恒:萧燃燃气联合体模式被浙江电视台“平安浙江”、中国质量报等专属报道,能否为大家分享萧燃燃气联合体经营模式的成功经验?


陈总:萧燃燃气联合体模式的成功具有区域特性,但燃气企业利用信息化手段加强管理,管理部门利用信息化手段加强监管,已是大势所趋,目前余杭、杭州主城区也在推进联合体模式运营。


萧燃燃气联合体能够成功,还是得从天时、地利、人和三个角度去看:

天时:随着国家主管部门加大对液化气行业的监管,相关的法治建设制度不断健全完善,执法机构对行业管理力度不断加大,企业发展也要顺应规范经营形势,且老百姓用户亦有安全保障的需求;萧燃燃气联合体模式的发展顺应国家、行业发展的大势。

地利:借G20东风,萧山民营企业领导人意识到也愿意去规范经营,提升行业整体管理水平。

人和:人才在发展中起着最根本的、最决定性的作用,萧燃燃气联合体运营有好的股东,有优秀的管理团队,有着优质的人才储备,这是萧燃燃气联合体能顺利运营的根本。


多立恒:什么时候接触多立恒,认为多立恒产品怎么样?给企业带来了什么样的改变?


陈总:我们是在2016年接触到多立恒的,之前也和其他的做系统的公司有接触过,但是考虑到多立恒的模式更成熟,我们与多立恒的整体配合也还不错,所以用了多立恒的软件系统。


但是,虽然整体系统的功能框架都已基本满足我们的要求,但是在一些细节方面,还需要优化,比如:后台数据分析中每个配送区域、配送员的配送量变化分析,要有曲线分析;安检单需对已审核通过的、未审核及未通过的用户进行列表、分类;用户占用瓶的数量统计分析等,还需要优化。


信息系统主要是管理的一种辅助工具,方便提高我们的工作效率,将所有的数据都可以在后台展现,这是未来信息化发展的一个趋势,萧燃燃气自然不能落后。


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