400-890-1778
多立恒(北京)能源技术股份公司

忠诚=中层—安徽国祯液化气有限公司袁雪采访录

日期: 2018-08-31
浏览次数: 2161



且看理念如何执行到位,变成执行力,在我们学习了国祯液化气有限公司李总的企业经营理念后,多立恒市场部人员又拜访了国祯液化气的中层管理人员—袁雪;轻灵聪慧的一个女孩,如今是国祯液化气呼叫中心的负责人,国祯液化气中流砥柱其中一员。

忠诚=中层—安徽国祯液化气有限公司袁雪采访录

国祯液化气呼叫中心负责人—袁雪

 

一句话介绍自己

我是属于那种工作狂类型,喜欢工作,喜欢忙碌而充实的生活,喜欢研究新事物,做事我要求认真,是我负责的事我就要负责到底。


多立恒:为什么会选择进入燃气行业?为什么会选择进入阜阳国祯燃气有限公司?


袁雪:我是14年底毕业后就加入到了安徽国祯液化气有限公司(以下简称国祯液化气),国祯液化气是咱们这里的大品牌公司,我是本地人,所以希望能留在这里,进入国祯液化气我觉得是最好的选择。


多立恒:目前在公司承担什么职位?有什么感触?


袁雪:最开始我分配在充装站做统计工作,现在是呼叫中心的负责人,主要负责接听电话,审核订单,投诉和催单,同时对一些不规范的,不按流程走的订单进行监督,问责。责任比较重,在业务操作方面,我觉得还需要加强学习和与其他部门的协作沟通,光把自己的部门管理好是不够的。


多立恒:作为中层管理者,你认为需要具备什么样的素质?


袁雪:我认为主要有这么几点素质是需要具备的:

第一,责任心,敢于负责、勇于主动负责,具有责任心的人才能意识到组织的重要性,才能将工作做的更好;


第二,善于观察,用心去做,大学里学到的书本知识可能这里都用不上,这就需要你重新构架你的知识体系和结构,勇于拓展,敢于创新;


第三,是就我个人而言的,需要对现在我们应用的多立恒LPG物联网终端管理系统持续模式,争取能最大限度与企业实际情况进行结合和推进,借助系统的力量提高企业的运营效率。


多立恒:在履行中层管理职责期间,遇到困难或让您印象最深的事件是什么?


袁雪:第一个是有的配送员接受新事物的能力比较差,我们要求配送员按照流程进行配送和安检,但是有些配送员就无法做到,有的也有可能是忘了,让人很头疼,因为他们是否按流程走对系统的数据会造成最直接的影响;


第二个是感动多于困难,我们全员大开发,全员下市场,每天奔波在大街小巷,去宣传推广智能钢瓶,其间遇到很多瓶颈,但是我们所有人坚持不懈,也取得了可喜的成绩,现在到大街小巷逛一逛,随处可见国祯小绿。


多立恒:对国祯液化气未来发展的期许?


袁雪:我们都是在国祯液化气这条大船上的人,我希望大船朝着新大陆驶去,无论是风雨坎坷还是阳光明媚,我们都会陪着它一起走下去。未来,当然是希望国祯液化气发展的越来越好,越做越强!


多立恒:未来职业发展规划方便透露一下吗?


袁雪:具体的职位发展倒是没想那么多,只是希望首先可以在自己和同事的共同努力下,让呼叫中心越来越规范,流程化;其次是要多和其他协作部门多沟通;最后就是让LPG终端业务管理系统运营的更完善,更规范。


多立恒:什么时候开始接触多立恒LPG终端业务管理系统?评价如何?


袁雪:我是在16年8月份开始接受多立恒的LPG终端业务管理系统,总体来说,运用这个系统后,对我们的工作效率还是有很大的提升,还是很方便的,而且系统比较人性化,操作方便,新人要去学习的话上手也比较快。


影响最大的是配送量相比之前增加了很多,现在大部分客户都是通过微信订气,我们配送员可以根据系统分配的订单,合理安排路线,及时有效的为客户送气到家,相比以前效率得到大大的提高,送气量自然就上去了,相应的待遇也更上一层。


多立恒:对多立恒产品的建议? 


袁雪:有以下几点小建议:

1) 是否能增加类似美团接单那样的,客户可以看到自己的订单在哪的实时定位?


2) 财务数据有时候会对不上,比如送气工配送量,金额有时候会不准;


3) 微信:微信统计和收款交易流水有出入,因微信收付管理的时间点不是一致的,这个还需要完善。


多立恒:有什么想对未来的自己说的?


袁雪:1) 希望自己在管理方面和技能方面的能力有所提升;

2) 希望能多结交咱们行业相关的人才,多向他们学习;

3) 希望自己能坚持一份初心,做好自己的本职工作。


多立恒:给其他中层者管理上的建议?


袁雪:1) 多观察、多发现问题,多研究,多想办法去解决问题;

2) 认真做好每一件事,用脑、用心、用手,事无巨细;

3) 心态要好,积极的心态孕育成功的果实,消极的心态孕育失败的萌芽。



  Copyright ©2010 - 2017 多立恒(北京)能源技术股份公司
犀牛云提供企业云服务
地址:北京市朝阳区广渠路11号金泰国际大厦B座1206
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
公众平台 新浪微博 手机官网 手机官网
服务热线 400-890-1778